به مناسبت نوروز ۱۴۰۴ و به
پاس همراهی شما عزیزان، انتشارات ادیبان روز چند عنوان از بهترین‌های نشر خود در
حوزه‌ی رضایت مشتری را در قالب بسته تجربه‌ی مشتری به مخاطبان خود همراه با تخفیف ویژه ارائه
می‌دهد. بسته تجربه‌ی مشتری ادیبان روز شامل کتاب های زیر است:
چهار ستون تجربه‌ی مشتری
کتاب راهنمای مدیریت تجربه‌ی مشتری (CX)
مؤلف: آدریان بریدی سسانا
مترجم: صادق
**در کتاب چهار ستون تجربه مشتری، نویسنده سعی می کند تجربیات چندین ساله خود را در اجرا و پیاده‌سازی تجربه مشتری در شرکت ها و موسسات با مخاطبان خود در میان بگذارد.
آشناسازی مسئله این است
چگونه شرکت‌های موفق، مشتریان جدید را به قهرمانان وفادار تبدیل می‌کنند
مؤلف: دونا وبر
مترجم: محمدرضا دیانتی
**توصیه می‌کنیم خواندن این کتاب را شروع کنید. چارچوب آشناسازی هم‌نوای دونا، به شما اعتماد به نفس، باور، و قطب‌نمای لازم برای کمک به تیم‌هایتان در جهت کاهش چشم‌گیر ریزش، تقویت رضایت و بهره‌وری کارمندان، و تبدیل مشتریان به قهرمانانی وفادار را می‌دهد.
هواداران دو آتشه
راهکارهای کاربردی خلق قبیله‌ی هواداران متعصب
مؤلف: پت فلین
مترجمین: مجید مجید | بهاره طاهری‌پور
**این کتاب به شما کمک می کند هوادارن دو آتشه و پرشوری را پیدا کنید و رشد غیرمنتظره ای در کسب وکارتان ایجاد کنید. مردم لحظه ای که شما را پیدا می کنند، طرفدار شما نمی شوند بلکه به دلیل لحظات جادویی که در گذر زمان برای آن‌ها ایجاد می کنید، تبدیل به هوادار دو آتشه می شوند.
اما دقیقاً چطور لحظات جادویی را خلق می کنید؟ چنین تجربیاتی چگونه هستند؟
سفر هوادار دو آتشه و همه روش ها و جزئیاتی که برای ایجاد آن نیاز دارد، همان چیزی است که در کتاب هواداران دو آتشه بررسی خواهد شد.
