مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

موجودی: در انبار
23,000تومان
+

مدیریت ارتباط با مشتری بیان می‌دارد که مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان‌ها و شركت‌ها كمك می‌كند تا بفهمند كدام مشتری ارزش به دست آوردن،‌ كدام ارزش نگه‌داشتن، كدام مشتری استراتژیك بوده، كدام سودآور است و از كدام یك می‌توان صرف نظر کرد. ‌شركت‌ها اغلب در فهم مدیریت ارتباط با مشتری دچار مشكل می‌شوند، آنها باید با اتخاذ استراتژی كسب و كار مشتری محور كه موجب فرهنگ سازمانی مشتری محور می‌شود مبادرت نمایند.

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ، قوانین مربوط به CRM را به شما ارائه میدهد و در برگیرنده قوانین اصولی CRM است و می تواند تیم شما و وظیفه هر یک را به درستی ارایه داده و چگونگی ستایش از کارکنان و مشتری را در محیط بازار فراهم آورد.


  

مشخصات کتاب
مؤلفین: مریم آقاپور علیشاهی | دکتر معصومه آقاپور علیشاهی | دکتر محمدصادق افتتاحی
تعداد صفحات : ۱۶۰
مشخصات نشر: تهران: ادیبان روز، ۱۳۹۴
تاریخ انتشار: ۹۸
نوبت چاپ: دوم
موضوع: مشتری شناسی، مدیریت | خدمات مشتری، مدیریت
شابک: ۹۷۸-۶۰۰-۸۱۹۰-۱۷-۲

نظر بدهید

لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید تا نظر بدهید