امروزه یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها و موانع برای رشد، توانایی ادراک و هماهنگ
شدن با مشتریان در رابطه با نتایج مطلوب کسب‌وکاری‌شان است. این فرایند با
آشناسازی شروع میشود.
وقتی یک تجربه پیش‌دستانه و تجویزی را مانند آنچه در اثر «آشناسازی؛مسئله این
است» تعریف شده، فراهم می‌کنید،
مشتریانتان به اهدافشان می‌رسند و به همین ترتیب شما.
کریستن هایر مدیرعامل شرکت ساکسس لیگ و یکی از 25 اینفلوئنسر برتر موفقیت
مشتری پیشنهاد می‌کند در حق خودتان و مشتریانتان خوبی کنید و اثر«آشناسازی؛ مسئله
این است» را بخوانید!
هایر می‌گوید:
مجریان موفقیت مشتری می‌توانند از استنتاج‌های دونا وبر در
مورد اهمیت آشناسازی و اثر آن بر باقی سفر مشتری بهره‌مند شوند. مدیران عالی‌رتبه
از دستاوردهای آتی این رویکرد هم‌نوا، هیجان زده خواهند شد.
توصیه می‌کنیم خواندن این کتاب را شروع کنید. چارچوب آشناسازی هم‌نوای دونا،
به شما اعتماد به نفس، باور، و قطب‌نمای لازم برای کمک به تیم‌هایتان در جهت
کاهش چشم‌گیر ریزش، تقویت رضایت و بهره‌وری کارمندان، و تبدیل مشتریان به قهرمانانی
وفادار را می‌دهد.
از نظر مالی این امر منجر به رشد مرکب و ارزش‌گذاری بالاتر شرکت میشود.
| مشخصات کتاب |
| مؤلف: |
دونا وِبر |
| مترجم: |
محمدرضا دیانتی |
| عنوان اصلی: |
Onboarding Matters: how successful companies transform new customers into loyal champions,2021 |
| عنوان دیگر: |
چگونه شرکت‌های موفق، مشتریان جدید را به قهرمانان وفادار تبدیل می‌کنند |
| تعداد صفحات : |
۲۴۴ص. |
| قطع کتاب: |
رقعی |
| مشخصات نشر: |
تهران: ادیبان روز؛ ۱۴۰۲ |
| شابک: |
۹۷۸-۶۲۲-۷۵۹۲-۸۵-۶ |
| نوع کاغذ: |
بالکی
|
